Situation
Sie rufen nach zwölf Monaten Kontaktpause bei einem ehemaligen Kunden an, der für den Managed Print Service zur Konkurrenz gewechselt ist. Der aktuelle Druckerservice verursacht offenbar erneut Probleme; das Gespräch beginnt unter Zeitdruck.
Gesprächsziel
Gewinnen Sie eine Grundlage für die erneute Zusammenarbeit mit dem Bechtle Managed Print Service – idealerweise für ein weiteres Gespräch oder einen Pilotvertrag. Klären Sie die Wechselgründe und aktuellen Anforderungen, bevor Sie belastbare Vorteile zu Kosten, Entlastung und Versorgungssicherheit darstellen.
Deine Position
Sie vertreten Bechtle und möchten einen verlorenen Kunden zurückgewinnen. Ihre Stärke liegt in einem konkret nachweisbaren Service- und Prozessvorteil; vermeiden Sie pauschale Versprechen oder direkte Kritik am aktuellen Anbieter.
Unternehmen
- Name: RegioKasse
- Sektor: Gesetzliche Krankenversicherung
- Größe: ca. 500 Mitarbeitende
- Standort: Süddeutschland
- Beschreibung: Regionale Krankenkasse; Fokus auf Kostenkontrolle, Ausfallsicherheit sowie prozessorientierte IT- und Hardwarebeschaffung in einem stark regulierten Markt